Units Per Transaction (UPT): प्रत्येक ग्राहकाला एकापेक्षा जास्त कपडे खरेदी करण्यासाठी सेल्समनला कसे तयार करावे?

अनेक कपड्यांच्या दुकानांमध्ये मालक जाहिरातींवर, फलकांवर आणि रोषणाईवर हजारो रुपये खर्च करतो. ग्राहक दुकानात येतो, पण जाताना हातात फक्त एक साधा टी-शर्ट घेऊन बाहेर पडतो.

नवीन ग्राहक दुकानात आणणे दिवसेंदिवस महाग होत चालले आहे. अशा वेळी नफा वाढवण्याचा सर्वात सोपा मार्ग म्हणजे: दुकानात आलेल्या प्रत्येक ग्राहकाकडून एकाऐवजी दोन किंवा तीन कपडे खरेदी करून घेणे.

याला रिटेलच्या भाषेत UPT (Units Per Transaction) म्हणतात.

UPT = एकूण विकलेले कपडे / एकूण बिलांची संख्या

जर तुमचा UPT १.२ असेल, तर याचा अर्थ प्रत्येक ग्राहक सरासरी फक्त एकच वस्तू घेतोय. हा आकडा २.० किंवा २.५ वर नेल्यास एकाही नवीन ग्राहकाशिवाय तुमचा गल्ला दुप्पट होऊ शकतो!

१. 'काय हवंय साहेब?' विचारणे बंद करा

ग्राहकाने दुकानात पाय ठेवताच सेल्समन विचारतो, "काय दाखवू साहेब?" किंवा "काय हवंय?" यावर ९०% ग्राहकांचे ठरलेले उत्तर असते: "काही नाही, सहज बघतोय." तिथेच संभाषण संपते.

त्याऐवजी प्रसंगानुरूप प्रश्न विचारा:

• "आज कोणत्या कार्यक्रमासाठी खरेदी करताय? लग्न, सण की ऑफिस वेअर?"
• एकदा प्रसंग समजला की सेल्समनला पूर्ण मॅचिंग सेट दाखवण्याची संधी मिळते.

२. ट्रायल रूमचा 'रूल ऑफ थ्री' (Rule of 3)

ट्रायल रूम ही दुकानातील सर्वात जास्त विक्री घडवून आणणारी जागा आहे. ग्राहकाने एक पँट पसंत केली, तर सेल्समनने ट्रायल रूममध्ये सोबत दोन मॅचिंग शर्ट्स किंवा टी-शर्ट्स स्वतःहून नेऊन दिले पाहिजेत:

"सर, ही पँट ट्राय करताना हा नवा लिनेन शर्ट घालून बघा, यावर खूप छान लुक येतो!"

ग्राहक कपडे अंगावर घालून बघतो तेव्हा ५०% वेळा तो दोन्ही वस्तू खरेदी करतो!

३. RetailNode सॉफ्टवेअरद्वारे UPT ट्रॅकिंग

RetailNode ERP मध्ये प्रत्येक बिलावर कोणत्या सेल्समनने किती UPT गाठला हे आपोआप ट्रॅक होते. जे कर्मचारी जास्त UPT देतात, त्यांना प्रोत्साहन देऊन दुकानाचा नफा वेगाने वाढवता येतो.